Bob Verlinden
Digitalisering is voor veel bedrijven een uitdaging. Vaak bestaan digitale kanalen naast elkaar, waardoor updates traag gaan en klanten een gefragmenteerde ervaring krijgen. Tegelijkertijd verwachten consumenten snelle toegang tot informatie, persoonlijke aanbiedingen en een consistente ervaring over alle touchpoints. Dit speelt niet alleen in automotive, maar ook in retail, vastgoed, financiële dienstverlening en leisure.
Oostendorp Autogroep laat zien hoe je deze uitdagingen aanpakt: door alle digitale activiteiten te bundelen in één schaalbaar ecosysteem, slim gebruik te maken van data en een platform te bouwen dat meegroeit met de ambities van de organisatie – soms vraagt dat gewoon om een beetje out-of-the-box denken
Eén fundament voor alle digitale touchpoints
Toen Oostendorp begon aan de digitale transformatie, was de situatie herkenbaar: meerdere websites, verschillende systemen per vestiging, en lange ontwikkeltrajecten bij het doorvoeren van wijzigingen. De oplossing? Een modulair platform in XperienCentral dat alle digitale touchpoints samenbrengt.
Met dit fundament kan Oostendorp content centraal beheren en eenvoudig doorvoeren naar alle vestigingen en merken. Doordat alle websites in één platform zijn ondergebracht, zijn alle contentonderdelen modulair en herbruikbaar. Dit maakt het eenvoudig om snel nieuwe campagnes, acties of productinformatie te ontwikkelen zonder alles telkens opnieuw te bouwen. Nieuwe vestigingen of merken kunnen moeiteloos worden toegevoegd, terwijl klanten overal dezelfde merkbeleving ervaren. Teams houden hierdoor meer tijd over voor innovatie in plaats van onderhoud, waardoor marketing sneller kan inspelen op de markt.
Voorbeeld retail: een modeketen die een nieuwe collectie wil lanceren, kan dezelfde principes toepassen. De producten verschijnen op webshop, app en digitale winkelzuilen tegelijk, terwijl promoties automatisch aangepast worden op basis van regio en klantgedrag.
Voorbeeld vastgoed: een makelaarskantoor kan met een modulair platform nieuwe woningen in meerdere steden snel online zetten, inclusief realtime leadmeldingen naar de juiste makelaars, zonder aparte systemen te hoeven ontwikkelen.
Leren van koplopers buiten de branche
Oostendorp keek niet alleen naar concurrenten in automotive, maar ook naar koplopers in e-commerce en retail. De vraag was: “Wat maakt een platform écht gebruiksvriendelijk?”
Hieruit kwamen drie belangrijke inzichten: mobile-first design, SEO-geoptimaliseerde structuren, en data-gedreven personalisatie. Zo wordt content, banners en follow-up realtime afgestemd op het individuele gedrag van bezoekers.
Voorbeeld FinTech: banken en verzekeraars kunnen klantdashboards personaliseren op basis van realtime gebruik en signalen, waardoor leads en cross-sell kansen direct effect hebben.
Voorbeeld travel: reisorganisaties kunnen aanbiedingen tonen die exact passen bij de interesses en eerdere zoekgeschiedenis van de bezoeker, waardoor boekingen sneller plaatsvinden en klanten minder afhaken.
Door de modulaire opzet van het platform en de sprintgestuurde samenwerking steeg het aantal websitebezoekers bij Oostendorp van 85.000 naar 195.000 per maand, een groei van 129%. Dit laat zien dat een schaalbaar platform, gecombineerd met inspiratie van koplopers buiten de branche en een agile manier van werken, niet alleen digitale voorsprong oplevert, maar ook meetbare commerciële groei.
Sprintgestuurd werken: snel leren en verbeteren
Een modulair platform alleen is krachtig, maar de impact wordt pas echt voelbaar door een sprintgestuurde aanpak.
Nieuwe features worden klein uitgerold, getest en gevalideerd, en feedback uit marketing, sales en development wordt direct verwerkt. Teams krijgen realtime signalen, bijvoorbeeld bij herhaalde interesse in een specifiek model of product, zodat follow-ups meteen relevant zijn.
Voorbeeld travel: een wijziging in beschikbaarheid van hotelkamers of tickets is meteen zichtbaar, waardoor bezoekers sneller boeken.
Voorbeeld vastgoed: nieuwe woningaanbiedingen worden automatisch meegenomen in alle digitale kanalen en bij de juiste makelaar terechtkomen.
Lessons voor elke sector
Digitalisering gaat verder dan techniek; het gaat om wendbaarheid, klantgericht denken en schaalbaarheid. Oostendorp laat zien dat een solide modulair fundament, gecombineerd met best practices van koplopers buiten de branche en sprintgestuurd werken, een platform kan creëren dat toekomstbestendig en commercieel krachtig is.
Of je nu in automotive, retail, vastgoed, FinTech of travel actief bent: met een modulair, futureproof platform versterk je direct je commerciële prestaties én de klantervaring. GX helpt organisaties in verschillende sectoren deze transformatie strategisch aan te pakken en maximaal te benutten.
Wil je zien hoe dit in de praktijk werkt? Lees de volledige Oostendorp-case en ontdek hoe een modulair platform commerciële groei en klantbeleving daadwerkelijk kan versnellen.
