Eén klantbeeld, meer inzicht en hogere conversie
De uitdaging van S&P Global Commodity Insights
"S&P Global Commodity Insights had te maken met gefragmenteerde datasystemen, waardoor het lastig was om een volledig overzicht te krijgen van klantreizen en de juiste beslissers binnen organisaties te identificeren. Dit belemmerde hun marketing- en salesinspanningen en leidde tot minder kwalitatieve leads en lagere conversieratio’s."
Jeroen Bouwmeester
Business Consultant
Onze oplossing
"Samen met GX implementeerde S&P Global Commodity Insights het Customer Data Platform BlueConic. Hiermee werden diverse databronnen samengebracht tot één eenduidig klantbeeld, werden geavanceerde voorspellende modellen ingezet en kon het bedrijf gepersonaliseerde en gerichte campagnes opzetten. Dit resulteerde in verbeterde leadkwaliteiten, hogere conversies en een nauwere samenwerking tussen sales en marketing."
Hanneke Kuipers
Managing Director Data
Met data-gedreven marketing wereldwijd succes behalen en lokaal verschil maken
De uitdaging van Essity
"Essity had te maken met veranderende gegevensprivacyregels en het verdwijnen van third-party cookies, terwijl Essity de klantbetrokkenheid over verschillende regio's heen wilde behouden. Met een breed merkenportfolio zocht het bedrijf een oplossing om compliant te blijven en zich aan te passen aan deze veranderingen in de industrie."
Jeroen Bouwmeester
Business Consultant
Onze oplossing
"Essity implementeerde een first-party datastrategie en introduceerde een Customer Data Platform (CDP), waarmee het volledige controle over de eigen data kreeg. Deze aanpak stelde hen in staat om gepersonaliseerde marketing, betere klantprofilering en gerichtere campagnes te realiseren, wat resulteerde in aanzienlijke groei en een optimalisatie van de wereldwijde marketinginspanningen."
Mark Kok
Project Manager
Een vernieuwd digitaal platform gericht op een betere supportersbeleving
De uitdaging van N.E.C.
"De versnipperde digitale structuur maakte het voor N.E.C. lastig om supporters goed te bereiken. Daarnaast wilde de club verduurzamen door fysieke tickets en passen te vervangen en inspelen op het groeiende mobiele gebruik, omdat supporters steeds vaker hun smartphone gebruiken."
Maarten Carsjens
Solution Architect
Onze oplossing
"Om deze uitdagingen aan te pakken, ontwikkelde N.E.C. samen met GX een geïntegreerd digitaal platform. De vernieuwde website en ticketapp centraliseren alle clubinformatie en functies op één plek. Fans kunnen eenvoudig tickets beheren, realtime clubupdates ontvangen en met digitale pasjes het stadion betreden. Dankzij deze mobiele, gebruiksvriendelijke aanpak is de supporterservaring verbeterd, terwijl de overstap naar digitale tickets bijdraagt aan minder afval."
Dirk Sanders
Account Director
Redesign voor toegankelijkheid: inclusiever en gebruiksvriendelijker
De uitdaging van Oss
"Gemeente Oss zag de kans om hun website toegankelijker en gebruiksvriendelijker te maken, zodat ze hun steeds digitaler wordende gemeente beter kunnen helpen. Ze willen inspelen op de verschillende behoeften van gezinnen, senioren en ondernemers om de digitale ervaring voor iedereen te verbeteren."
Rolf Peters
UX/UI Designer
Onze oplossing
"Samen met GX werkte de gemeente Oss aan het opnieuw inrichten van hun website, met focus op toegankelijkheid, gebruiksgemak en inclusiviteit. Het resultaat is een mooie, makkelijke website die ervoor zorgt dat alle bewoners eenvoudig de juiste diensten kunnen vinden en betrokken blijven bij hun gemeente."
Dirk Sanders
Account Director
Klantcommunicatie optimaliseren op basis van omnichannel-data
De uitdaging van Odido
Odido besefte dat het tijd was om hun serviceaanbod naar een nog hoger niveau te tillen. Klanten verwachten tegenwoordig gepersonaliseerde ervaringen in de snel veranderende telecommunicatiemarkt. Odido zag daarom een geweldige kans om klantdata in te zetten om meer op maat gemaakte interacties te creëren en de klanttevredenheid te vergroten.
Rogier de Moel
Business Consultant
Onze oplossing
"Om deze kans te benutten, werkte Odido samen met GX aan Maestro, een cloudoplossing die klantreizen vereenvoudigt door digitale contactpunten te verbinden. Met het krachtige klantdataplatform BlueConic kreeg Odido waardevolle inzichten voor gerichte content en aanbiedingen. Het resultaat? Maestro genereert 85% van de conversies in klantreizen, versterkt klantrelaties, vermindert verloop en verbetert de klantervaring aanzienlijk."
Michel Smits
Business Consultant
Een verbeterde fan engagement met een gepersonaliseerde website
De uitdaging van PSV
"PSV Eindhoven wilde graag zijn digitale platform verbeteren om gepersonaliseerde, real-time content te bieden aan een wereldwijd publiek, de mobiele toegankelijkheid te vergroten en in te spelen op de groeiende vraag naar directe informatie."
Pim Krebbers
Solutions Architect
Onze oplossing
"PSV ging de samenwerking aan met GX om de website te herontwerpen met een mobile-first en content-aware aanpak. Hierdoor kunnen fans wereldwijd genieten van op maat gemaakte ervaringen, real-time updates en meertalige ondersteuning, wat de betrokkenheid van supporters aanzienlijk heeft verhoogt."
Dario Castiglione
Account Director
Slimmer contentbeheer door headless aanpak
De uitdaging van de Volksbank
‘De Volksbank bestaat uit vier bankmerken: SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen. Ieder merk heeft zijn eigen website en mobiele applicatie en gebruikt diverse front-end toepassingen om klanten op een veilige manier van alle bancaire diensten te voorzien. Maar hoe beheer je alle content op een efficiënte manier?’
Pim Krebbers
Solutions Architect
Onze oplossing
‘Het korte antwoord: Headless! Een organisatie kan met behulp van een headless CMS flexibeler zijn in haar uitingen en tegelijkertijd consistent blijven op verschillende kanalen waar de content wordt gepresenteerd, omdat de distributie van de content losgekoppeld is van de inhoud zelf.’
Remco de Waard
Accountmanager
Vergroot bereik dankzij look-alike modelling
De uitdaging bij Roularta
‘Als je doelgroepen wilt vergroten op basis van reeds verzamelde data, krijg je te maken met een flinke uitdaging wat betreft consent management. Daarnaast is het koppelen van nieuwe profielen aan een klantsegment een secuur werkje: voor je het weet betrek je te veel mensen die afwijken van je ideale klantprofiel en gaat de engagement ten onder.’
Hanneke Kuipers
Accountmanager
Onze oplossing
‘Door middel van consent management, modelering en first-party data activatie binnen BlueConic, hebben we de doelgroepen uitgebreid met look-alike publiek zonder in te leveren op engagement en click-through rates. Integendeel: doordat we nu relevante content aan een groter publiek tonen in combinatie met ad platforms, levert Roularta grotere doelgroepen met meer waarde aan haar klanten.’
Richard Smits
Solutions Architect
11% conversiestijging door ABM en first-party data
De uitdaging bij Signify
‘Op een efficiënte wijze het maximale uit je klantdata halen, dat is voor veel bedrijven een flinke uitdaging. Zo ook bij de marktleider in verlichting: Signify. Er was geen single customer view door gefragmenteerde data. Met het CDP BlueConic is er gelukkig heel veel mogelijk: we gingen meteen aan de slag.’
Jeroen Bouwmeester
Business Consultant
Onze oplossing
‘Met BlueConic zorgen we ervoor dat data samengevoegd wordt tot rijke klantprofielen waardoor er een 360 graden beeld ontstaat. Dit leidt tot een persoonlijke klantervaring; een win-win situatie voor iedereen!’
Hanneke Kuipers
Accountmanager
Timing verhoogt sollicitaties 2,5 keer met BC's profiling engine
De uitdaging bij Timing
‘Als uitzendorganisatie wil je natuurlijk zo doelgericht mogelijk opereren. Zeker als je beschikt over een enorm klantenbestand, zoals Timing. Met meer dan 25.000 flex- en payrollkrachten heeft Timing een fantastisch klantenbestand, maar hoe benut je dit maximaal?’
Michel Smits
Accountmanager
Onze oplossing
‘Via BlueConic's recommendation algoritmes werd er bepaald welke content geschikt was voor welke profielen. Persoonlijke jobmails werden verstuurd naar de juiste segmenten, met een geweldig resultaat: een verhoging van de open rate met 378%, een click through rate van 16% en 259% meer sollicitaties!'
Tijmen van ter Beek
Technical Consultant
Hoe WUR 800 websites samenbracht in één krachtig platform
De uitdaging van Wageningen University & Research
‘WUR had met 800 websites een complexe online inrichting. Dat had allerlei nadelen: het technisch beheer was tijdrovend, bezoekers vonden informatie niet en de merkbeleving was inconsistent.’
Pim Krebbers
Solutions Architect
Onze oplossing
‘In 7 maanden tijd brachten we 800 websites onder in 1 gloednieuwe site. Dat maakte meteen het beheer veel eenvoudiger. Door slimme metadata werd content veel beter vindbaar. Ook maakten we het webdesign op een paar punten aanpasbaar, zodat WUR unieke campagnesites kon lanceren die toch in lijn bleven met de corporate site.’
Youri van Heumen
Technical Consultant
Reizen op maat: profiling verhoogt de klantbeleving
De uitdaging van NS International
‘NS International verkoopt treintickets op haar website. Sommige bezoekers begonnen aan een bestelling, maar haakten halverwege af. Zonde!’
Dirk Sanders
Accountmanager
Onze oplossing
‘Eerst moesten we zien te achterhalen wie van de bezoekers zijn bestelling niet afmaakte. Dat deden we met de CDP BlueConic. Vervolgens stuurden we deze groep een gepersonaliseerde abandoned basket e-mail, met een link naar hun onafgemaakte bestelling.’
Bo Hendriks
Business Consultant
Centraal intranet, lokale impact: 150.000 medewerkers verbinden
De uitdaging van Ahold Delhaize
‘Ahold Delhaize had een nieuw intranet nodig voor een aantal van haar merken, waaronder Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. Het intranet moest op één centrale motor draaien, maar wel voor elk label een “ingang” krijgen.’
Pim Krebbers
Solutions Architect
Onze oplossing
‘We bouwden een nieuw intranet dat de dagelijkse bedrijfsoperatie ondersteunt. Zo wordt belangrijk bedrijfsnieuws, zoals een product dat met spoed uit de schappen moet, in één klik met alle winkels gedeeld. Per winkel is vervolgens te zien of dat is gedaan. Een andere functionaliteit helpt bij de overdracht van shifts: de ploeg die klaar is laat een statusrapport achter, zodat de nieuwe ploeg precies weet wat er nog moet gebeuren.’
Bob Verlinden
Solutions Architect
XperienCentral
Conversie verhoogd met 25% door slimme cross- en upsell-campagnes
De uitdaging van de ANWB
‘De ANWB beschikt met 4 miljoen leden over een gigantisch klantenbestand. Daar ligt dus ook een enorm verkoop-potentieel. Maar hoe benut je dat? Hoe verleid je klanten tot een cross- of upsell?’
Jeroen Bouwmeester
Business Consultant
Onze oplossing
‘We hebben voor anwb.nl een aantal cross- en upsellcampagnes gemaakt. Eén ervan bestond uit het tonen van een banner die een Wegenwacht-abonnement aanbod met Europese dekking. Deze banner lieten we alleen zien aan klanten die de Nederlandse dekking al hadden en pagina’s hadden bekeken over vakanties in Italië.’
Max de Feijter
Business Consultant
47% meer conversie dankzij machine learning
De uitdaging van YoungCapital
‘YoungCapital heeft op de website gemiddeld zo’n 2200 vacatures openstaan. Hoe meer geschikte bezoekers daarop reageren, hoe beter. Maar hoe krijg je dat sollicitatiepercentage omhoog?’
Michel Smits
Accountmanager
Onze oplossing
‘Bij elke vacature toonde YoungCapital een lijstje met 5 gerelateerde vacatures. Dat lijstje kwam met vrij basic filters tot stand, zoals standplaats of branche. Wij pasten daarentegen machine learning toe, zodat we het lijstje konden samenstellen met slimme algoritmes.'
Paul Eltink
Business Consultant
Gericht informeren loont: UWV's succes met personalisatie
De uitdaging van de UWV
‘Op uwv.nl staat veel content voor veel doelgroepen. Bezoekers moesten vaak even zoeken om bij de juiste informatie uit te komen. Niet ideaal dus. Bovendien: ze bezoeken de site al niet echt voor hun plezier. Hoe konden we hun ervaring verbeteren?’
Jeroen Bouwmeester
Business Consultant
Onze oplossing
‘Met het customer-data-platform BlueConic konden we per bezoeker vaststellen tot welke doelgroep hij behoorde. Daardoor konden we de homepage bij een volgend bezoek direct personaliseren met doelgroepgerichte content. Zo kreeg een bezoeker die arbeidsongeschikt was een heel andere homepage te zien dan iemand zonder werk.’
Bo Hendriks
Business Consultant