First, second en third party data: wat is het verschil?

Om als online marketeer een zo volledig mogelijk klantbeeld te krijgen, gebruik je niet alleen first party data, maar ook second en zelfs third party data. Knik je nu instemmend ja, maar weet je stiekem niet precies wat de verschillen zijn tussen al die genummerde parties? Dan is deze blog voor jou.

First party data zijn je beste data

First party data is data uit eerste hand, afkomstig uit je eigen systemen. Het gaat om alle gegevens over klanten en bezoekers van je website die jij zelf verzamelt en combineert. Dit kan variëren van NAW-gegevens tot online gedrag dat op basis van cookies wordt verzameld.

Het grote voordeel van deze data is dat websitebezoekers hebben ingestemd met het verzamelen en gebruiken ervan. En — niet onbelangrijk — deze data zijn gratis.

First party data kent echter ook zijn beperkingen. Je weet alleen iets van mensen die al op je site komen. Als je nieuwe doelgroepen wilt bereiken, zul je op een andere manier aan data moeten komen. Dat kan via second en third party data.

Second party data zijn data van je concullega’s

Second party data is de first party data van andere bedrijven. Sommige bedrijven verkopen deze data, bijvoorbeeld omdat ze door de aard van hun bedrijf veel weten over een specifieke klantgroep.

Andere bedrijven ruilen hun first party data zonder financiële transactie. Zo kan een bedrijf dat zeilboten verkoopt data uitwisselen met een bedrijf dat zeilbootaccessoires verkoopt.

Het voordeel van second party data is dat je je klantprofielen verder kunt verrijken. Maar ook deze data kent zijn beperkingen: delen of gebruiken van andermans data mag alleen als klanten daarvoor toestemming hebben gegeven. Daarnaast kan de schaal beperkt zijn; als je grotere hoeveelheden data wilt gebruiken om je marketingstrategie te sturen, is third party data vaak handiger.

Third party data zijn vooral lekker veel gegevens

Third party data is data in grote hoeveelheden, beschikbaar via externe providers zoals Nielsen.

Als jouw klanten bijvoorbeeld vooral vrouwen van 25 tot 40 jaar zijn, kun je met third party data je kennis over deze groep verder uitbreiden. Hoe vaak gaan ze uit eten, hoeveel besteden ze, welke media gebruiken ze het liefst? Third-party data kan ook informatie bieden over nieuwe doelgroepen.

Het grote voordeel van deze data is de schaal: je kunt veel leren over het gedrag van (potentiële) doelgroepen. Daar betaal je echter wel voor. Naast de kosten is het organiseren van je processen om deze data te combineren een uitdaging. Een goed datamanagementplatform of Customer Data Platform (CDP) kan dit proces sterk vereenvoudigen.

Alle data in een 360-graden-klantprofiel

Om je klant vanuit verschillende hoeken te begrijpen, zul je ook vanuit verschillende hoeken data moeten gebruiken. First, second en third party data vormen samen een compleet beeld. Als je deze drie bronnen combineert, ontstaat er een 360-graden-klantbeeld, de basis voor succesvolle datagestuurde marketing.

Neem contact op en ontdek wat jouw data kan doen

Wil je weten hoe je first, second en third party data optimaal inzet voor een compleet 360-graden-klantprofiel? Neem contact op voor persoonlijk advies.