Support

Als klant van GX word je kosteloos ondersteund bij het gebruik van onze software. Denk bijvoorbeeld aan het beantwoorden van functionele vragen over de software of het aanleveren van releases zodat je deze zelf kunt installeren. Maar de ene klant is de andere niet. Daarom zijn er ook optionele support-modules, die je naar eigen keuze kunt afnemen en combineren. Zo kunnen wij je altijd ondersteunen op de manier die het best bij jouw organisatie past.

Wanneer is onze support relevant?

  • Als je onze software inzet voor digitale kanalen die direct verantwoordelijk zijn voor de omzet en elke seconde dus telt.
  • Als je aan interne afspraken gebonden bent over reactie- en oplevertijden (SLA’s).
  • Als je programmeurs in huis hebt die zelf functionaliteiten toevoegen aan onze software kunnen ze zich wenden tot onze eigen programmeurs, die onze software door en door kennen.
  • Als je liever een continu, stabiel kostenpatroon wilt in plaats van variërende, onregelmatige facturen.

    De drie optionele support modules die wij bieden

    Priority Support

    Met Priority Support verscherpen we onze reguliere responstijden en helpen we je binnen een aangescherpt tijdsbestek. Zo kunnen we bijvoorbeeld afspreken dat we altijd binnen 1 uur met je vraag aan de slag gaan.

    24/7 Support

    Met deze module kun je met urgente problemen ook buiten kantoortijden bij ons terecht. Je kunt ons dus ook ’s avonds, ’s nachts, in het weekend en op feestdagen bellen, zodat we direct voor je aan de slag kunnen gaan.

    Developer Support

    Eén van de grootste voordelen van onze software is de open architectuur en de mogelijkheid om zelfstandig aan de slag te gaan met het ontwikkelen van uitbreidingen. Developer Support is hierbij een uitkomst. Want loop je als ontwikkelaar vast, bijvoorbeeld met het schrijven van code, dan kun je met deze module de hulp inschakelen van onze ervaren programmeurs.

      Servicesheet Support

      Meer weten over onze support? Download dan nu onze brochure en lees meer!

      Download

      Heb je vragen? Neem gerust contact op!

      Casper Reijnen
      Casper Reijnen

      customer services professional