GX Software voor 7e keer in Gartner’s Magic Quadrant

GX Software voor 7e keer in Gartner’s Magic Quadrant

GX Software staat voor de zevende achtereenvolgende keer in het ‘Magic Quadrant for Web Content Management’ van Gartner. Dit toonaangevende onderzoeksbureau evalueert jaarlijks internationale WCM-leveranciers en rapporteert zijn bevindingen in het Magic Quadrant.

Sterk in cross-channel continuity

Een aanbeveling is dat het product- en dienstenaanbod van GX Software heel goed aansluit bij organisaties die streven naar een consistente cross-channel-ervaring in elke fase van de customer journey.

‘Voor onze klanten wordt cross-channel continuity steeds belangrijker’, aldus Willem Rossieau, CEO van GX Software. ‘Logisch, want tegenwoordig gebruikt 66% van de consumenten meer dan één kanaal bij het doen van een aankoop. En consumenten verwachten ook dat organisaties hier rekening mee houden: 90% rekent op een soepele cross-channel-ervaring. En die verwachting hebben ze niet alleen in de koopfase van hun journey, maar ook in de fase dat ze klant zijn. Juist in die fase beïnvloedt een goede cross-channel service-ervaring hun tevredenheid en loyaliteit enorm.’

Centraal klantprofiel

De producten van GX Software stellen organisaties in staat om consistent te communiceren over alle kanalen heen. GX Software bouwt namelijk van elke online bezoeker een cross-channel dataprofiel op. Op basis van dat profiel kan worden bepaald welke content het relevantst is, die vervolgens kanaal-onafhankelijk kan worden gepubliceerd.

Over het Magic Quadrant

Een WCM-systeem is een cruciale pijler van elke digitale strategie. Om de juiste keuze te maken, vertrouwen veel bedrijven op het Magic Quadrant for Web Content Management van Gartner. Want dit rapport geeft een totaalbeeld van het onderzoek naar de internationale WCM-markt.

Heb je vragen? Neem gerust contact op!

Willem Rossieau
Willem Rossieau

chief executive officer

Nieuwsbrief

Wil jij graag op de hoogte blijven van GX Software? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief!