Allianz personaliseert website met GX Software

Allianz personaliseert website met GX Software

Allianz tilt zijn website naar een hoger plan. Na een nieuwe look & feel zet de financiële dienstverlener nu in op het aanbieden van gepersonaliseerde informatie aan elke websitebezoeker. Met succes: de conversieratio nam met 35% toe. Allianz maakt hierbij gebruik van de producten en diensten van GX Software.

column1

De website van Allianz is hoofdzakelijk gericht op 3 doelgroepen: zzp’ers, mkb’ers en dga’s. ‘We willen iedereen die onze site bezoekt een consistente en gepersonaliseerde customer experience bieden’, zegt Stefan van Ballegooie, Online Marketeer binnen het Digital & Data Science-team. Om dit doel te bereiken heeft Allianz de hulp ingeschakeld van GX Software, die onder andere heeft geadviseerd om het customer-data-platform BlueConic in gebruik te nemen.

Klantinzicht slim benutten

BlueConic registreert en analyseert het klikgedrag van bezoekers op Allianz.nl. Daardoor ontstaan belangrijke inzichten over de voorkeuren en interesses van bezoekers. ‘Bekijkt iemand pagina’s die specifiek voor zzp’ers zijn? Dan gaan we ervan uit dat diegene zzp’er is,’ zegt Van Ballegooie.

Vervolgens wordt de website aangepast op basis van dat individuele klantinzicht. ‘Een zzp’er komt meteen terecht op een pagina met een aanbod dat is afgestemd op zijn profiel’, aldus Van Ballegooie. En dat werpt zijn vruchten af. Zo heeft het tonen van een voor zzp’ers relevante aanbieding de conversieratio met 35% doen stijgen.

Respect voor privacy

In december 2016 is Allianz gestart met het verzamelen van data met BlueConic. Inmiddels zijn er 225.000 profielen van websitebezoekers opgeslagen. Daarbij is nauw gelet op de waarborging van privacy. ‘De tool is in samenwerking met Legal & Compliance geïmplementeerd, dus we voldoen op dit moment aan alle wettelijke regels’, vertelt Van Ballegooie. ‘Daarnaast gebruiken we persoonlijke data uitsluitend om een relevante customer experience te bieden.’

Over Allianz
Allianz is een wereldleider in verzekeringen en financiële dienstverlening, met een aanwezigheid in meer dan 70 landen en meer dan 142.000 medewerkers in dienst van ruim 85 miljoen klanten. In de Benelux biedt Allianz verzekeringsproducten en -diensten aan voor particulieren, zelfstandigen, het mkb en grote ondernemingen. Van autoverzekering tot arbeidsongeschiktheidsverzekering, en van overlijdensrisicoverzekering tot ondernemerspensioen.

Heb je vragen? Neem gerust contact op!

Willem Rossieau
Willem Rossieau

chief executive officer

Nieuwsbrief

Wil jij graag op de hoogte blijven van GX Software? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief!

Step 1