Multi-channel forms

Een formulier is niet zomaar iets. Dat zijn interacties waarin bedrijfsprocessen en klantcommunicatie samenkomen. Oftewel: conversiedoelen. Daar wordt business mee gegenereerd of klantdata mee verzameld. En dat vertegenwoordigt weer een enorme waarde. Wanneer formulieren dus ingezet worden voor contactaanvragen, bestelprocessen en klantfeedback, is het sowieso onbegrijpelijk als de creatie, het beheer en de distributie ervan niet geborgd is. Maar wij gaan nog een stap verder.

Een formulier is niet zomaar iets.
Dat zijn conversiedoelen.
Daarmee wordt waarde gecreëerd!

Waarom zou je formulieren niet consistent distribueren over al je kanalen, of zelfs die van je partners, tussenpersonen en verkoopkanalen? Op die manier vergroot je het bereik, terwijl je centraal grip houdt op de logica en de flow van ieder formulier en de validatie van iedere conversie. Je maakt hiermee het beheer van je formulieren zeer efficiënt, je borgt de conversiedoelen van je organisatie en je biedt tegelijkertijd klanten de mogelijkheid om op ieder gewenst kanaal de interactie aan te gaan.

6 dingen die je moet weten over multichannel forms

Centraal beheer van je conversies

Wanneer klantdata, aankopen en klantcontacten via formulieren gecreëerd worden, is het logisch dat je dit onder controle wilt hebben. Door het ontwikkelen van goede webformulieren centraal in je organisatie te beleggen, oefen je maximale controle uit op deze cruciale klantinteracties.

Benader het als een echte dialoog

Digitale formulieren zijn interacties waarin invoervelden en data elkaar continu en vloeiend opvolgen, als ware het vraag en antwoord. Een geavanceerde formulierenmodule biedt je dan ook de mogelijkheden om deze processen op de juiste wijze in te richten. Vraag eens naar de mogelijkheden van InteractiveForms en wij laten graag zien wat je van een krachtige formulierenmodule mag verwachten.

Verrijk klantdata met formulierdata

Om de logica en het gemak van je digitale formulieren verder te optimaliseren, koppel je de digitale formulieren met je customer data platform. Zo verzamel je inzicht in het bezoekgedag en de aanvragen van je klanten. Vervolgens benut je die klantdata weer om de logica van formulieren te vereenvoudigen, formulieren te segmenteren of velden te prefillen.

Integreer je customer data platform

Het customer data platform BlueConic is ook de perfecte plek om de digitale formulieren mee uit te serveren. Met slimme interacties bied je jouw interactieve formulieren aan waar, wanneer en aan wie jij dat wilt. Vraag naar de mogelijkheden van deze krachtige koppeling!

Aanbieden op al je websites en apps

Naast het gesegmenteerd aanbieden van formulieren biedt de combinatie InteractiveForms en BlueConic nog een voordeel. Je kunt formulieren over al je websites, campagnesites, landingspagina’s en mobiele apps uitserveren, ongeacht welk CMS, campagne-platform of native app jouw redactie ook gebruikt. Zo ontwikkel je formulieren die bruikbaar zijn op elk kanaal!

Breid je universe uit

Sterker nog, het biedt je zelfs de mogelijkheid de formulieren met een eenvoudige code door je partners of tussenpersonen aan hun eigen websites toe te voegen. Zo bied je hen de kracht van jouw oplossing maar behoud je zelf de controle over elke aanvraag!

Heb je vragen? Neem gerust contact op!

Willem Rossieau
Willem Rossieau

chief executive officer

Inspiratiesessie

Wil je weten hoe multichannel formulieren van meerwaarde kunnen zijn voor jouw organisatie? Dat dat laten wij je graag zien in een vrijblijvende inspiratiesessie!

Inspiratiesessie aanvragen