Wij maken organisaties digitaal succesvol

Als marketeer is technologie steeds meer je beste vriend. Content, data en personalisatie zijn bij uitstek onderwerpen waarbij GX zich als een vis in het water voelt.

Wij helpen je. Van strategie tot en met technische realisatie en beheer. We bouwen voor elke marketinguitdaging de slimste oplossing, zodat jij je klanten de beste digitale ervaringen biedt.

Dit doen wij met:

Apps

Je vertrouwde content ook beschikbaar in Apps

Dat een organisatie een website heeft, is vanzelfsprekend. Nog niet altijd hoort daar automatisch ook een app bij. Maar dat verandert snel. Een groot deel van de informatie is hetzelfde op beide platforms. Het probleem is dat je voor elk platform de content vaak apart moet bijhouden. Soms zijn zelfs verschillende mensen of afdelingen verantwoordelijk.

De oplossing is één CMS, waarmee je beide platforms tegelijk kunt vullen. Het CMS van GX, XperienCentral, vormt een perfecte basis om dit voor elkaar te krijgen.

Personalisatie

De juiste boodschap, voor de juiste bezoeker, op het juiste kanaal

Alle bezoekers dezelfde boodschap tonen, is niet erg effectief. Elke bezoeker een persoonlijke boodschap tonen wél. Op elk kanaal, op elk device en op elk tijdstip. Dat is personalisatie.

Wij helpen organisaties bij het personaliseren van hun digitale kanalen. Van websites en e-mails tot webshops en advertenties. Met slimme profiling-technologie herkennen we elke bezoeker en selecteren we de meest relevante boodschap voor hem of haar op dát moment. En dat converteert.

Zo pakten we dit aan

WhitePaper

Digitale selfservice

Van klacht tot mutatie: maak het klanten makkelijk

Digitale selfservice draait allang niet meer om het wijzigen van een adres of doorgeven van een nieuw telefoonnummer. Mensen regelen álles online: het inzien van hun verbruik, het opzeggen van een dienst, het opvragen van gegevens, het plannen van een afspraak – en ga zo maar door.

Hoe beter je dit online organiseert, hoe minder je fysieke klantenservice wordt belast. Hierbij kunnen wij je helpen, want alles valt of staat met hoe je systemen en processen aan de achterkant inricht. Of het nu gaat om een simpel webformulier of een complete Mijn Omgeving: een goede integratie is cruciaal. En daar ligt nu precies de kracht van onze mensen.

Websites

Een krachtige website voor veel bezoekers

Vroeger was je website een digitaal visitekaartjeNu is het een cruciaal verkoop- en dienstverleningskanaal: bezoekers bestellen producten, wijzigen abonnementen, dienen klachten in, zoeken informatie, enzovoort.

De souplesse van deze interacties valt of staat met de technologie achter je website. Wij zijn specialisten in deze vorm van content management. Onze architecten, engineers en frontend-developers bouwen robuuste websites die het kloppend hart zijn van je digitale bedrijfsvoering.

Data science & intelligence

Van inzicht naar gerichte actie

Data en de wens om daar een goed inzicht in te hebben is niet nieuw. Echter de hoeveelheid data die verzameld wordt door organisaties neemt exponentieel toe en daarmee ook de complexiteit om een bruikbaar inzicht daaruit af te leiden. Om nog maar niet te spreken over het succesvol uitvoeren van marketing acties op basis van die data en inzichten.

De Data Science & Intelligence consultants van GX helpen je op weg. Een scherpe audit op welke data nu echt nodig is voor wel doel en er vervolgens de best werkende algoritmes op definiëren. Samen zorgen we ervoor dat uw data verandert in marketing resultaat.

Customer data platform

GX, de #1 BlueConic implementatie partner

Een Customer Data Platform (CDP) dient voor het creëren van zo compleet mogelijke klantdata profielen die kunnen worden ingezet t.b.v. omni channel content personalisatie. BlueConic, een spin-off van GX, is een marktleidend CDP.

GX is met meer dan 150 BlueConic klanten de meest ervaren en meest succesvolle BlueConic implementatiepartner. Klanten als Nationale Nederlanden, Jacobs Douwe Egberts, ANWB en NS International plukken dagelijks de vruchten van succesvolle marketingacties op basis van de BlueConic klantprofielen.

Email-automation

Van wekelijkse bulk naar realtime 1-op-1 e-mails

Een klant op zijn verjaardag verrassen met korting op een weekendje weg. Precies naar de bestemming waar hij een paar dagen geleden op je website naar keek. Het zal je niet verbazen: e-mails converteren veel beter als ze aansluiten op het profiel van de ontvanger.

En dat is nou precies wat wij voor je kunnen doen. Wij koppelen namelijk je content- en klantdatabases aan e-mailsoftware. Daardoor kun je geautomatiseerd e-mails versturen waarvan de inhoud is afgestemd op de ontvanger. Met zo’n persoonlijke e-mail geef je je doelgroepen vervolgens een makkelijk zetje richting elke landingspagina. Een slim 1-2-tje dus!

Dit is de oplossing die we hebben bedacht voor NS International

Zo pakken we het aan

Klantdata & analytics

Datadriven-marketing dankzij 360-graden klantprofielen

Je kunt er als marketeer niet meer omheen: klantdata. Het is dé grondstof van digital marketing. Maar helaas ligt klantdata niet voor het oprapen. Je moet het vinden, verzamelen en vertalen naar bruikbare inzichten.

En daar kunnen onze data-experts je bij helpen. Zij maken een centraal klantdataplatform, waarop ze al je online en offline bronnen realtime aansluiten. Zo beschik je altijd over actuele, complete klantprofielen, waarmee de weg is vrijgemaakt voor datadriven-marketing.

Zo pakten we dit aan

WhitePaper

Conversieoptimalisatie

Meer clicks, meer conversie, meer omzet

Hoe krijg je meer aanmeldingen voor je nieuwsbrief? Hoe verkoop je meer producten in je webshop? Hoe houd je voor je advertenties de Cost Per Acquisition zo laag mogelijk? Hoe zorg je dat je e-mails meer clicks krijgen?

Voor al dit soort vragen kun je terecht bij onze conversiespecialisten. Zij gaan na welke kansen je laat liggen én hoe je ze benut. Ze analyseren, testen en draaien verschillende campagnes, zodat jij je KPI’s glansrijk haalt.

Zo pakten we dit aan

WhitePaper

Continuïteit

Continuous Delivery & Integration zijn onmisbaar voor een optimale CX

Altijd aan! Het is ondenkbaar dat je website offline moet om een update te ondergaan. Klinkt logisch maar is niet zomaar het geval. Bij GX staan Continuous Delivery en Continuous Integration hoog in het vaandel in klantprojecten.

Continuous Integration zorgt ervoor dat ontwikkelaars makkelijker gelijktijdig aan dezelfde software kunnen werken en snel feedback op hun werk krijgen . Daardoor wordt efficiency en een hogere kwaliteit bereikt. Continuous Delivery zorgt ervoor dat nieuwe software snel, eenvoudig en zonder onderbreking live kan worden gezet. De klant ervaring wordt dan niet of nauwelijks verstoord.

Algoritmes & AI

Echte waarde uit je data met slimme algoritmes en AI

Je kunt geen marketing artikel meer lezen zonder te stuiten op algoritmes, artificial intelligence en machine learning. Erover praten is een begin maar hoe pak je deze thema’s nu aan voor jouw organisatie?

Onze data science en AI experts helpen je van buzz naar business. Samen duiken we in jouw data en formuleren vraagstukken en doelen. Met een Proof-of-Concept aanpak laten we stap voor stap zien wat mogelijk is en wat voor jouw organisatie werkt. Je zult versteld staan!

App development

Ontsluiten van je content op alle mobiele devices

Het mobiele device (smartphone, tablet e.d.) is steeds vaker van doorslaggevend belang in uw klantcommunicatie.  Om optimaal van het mobiele platform gebruik te maken worden apps gebruikt.

De kracht van GX is erin gelegen dat App Development integraal op het CMS XperienCentral wordt gerealiseerd. De Headless variant van XperienCentral is uitermate geschikt om als CMS voor je App te dienen. Je beheert er je content, formulieren en integraties voor je App en voor je website mee. Onze ontwikkelaars bouwen de App en zorgen dat dit extra kanaal snel operationeel is.

Integraties

Naadloos koppelen met alle relevante applicaties en databronnen

De mijn-omgeving op uw website werkt pas goed als er een perfecte integratie bestaat met achterliggende systemen en databronnen.  Maar ook andere toepassingen hebben vaak gegevens nodig uit bijvoorbeeld een CRM, ERP of calculatie systeem.

Al honderden integraties hebben de technical consultants van GX gerealiseerd. Voor geen enkele uitdaging deinzen ze terug. En de krachtige formulieren module zorgt ervoor dat de business logica op een klantvriendelijke manier op al uw kanalen beschikbaar gemaakt kan worden.

Full stack development

Alle digital development expertise die je nodig hebt

Marketing Technologie vraagt om continue aandacht. Klanten en markten veranderen immers aan de lopende band en vragen om verbetering, bijstelling en aanscherping van al je uitingen op je digitale kanalen.

Dan is het fijn om alle benodigde expertise bij één partij aan te treffen. Het maakt bij GX niet uit of je front-end of back end ontwikkelwerk hebt. Een re-design wilt doorvoeren of een App wilt laten bouwen. Op basis van de modernste (open source) technologieën en een agile werkwijze komen we samen snel tot resultaat.