Het gebruiken van meerdere online kanalen en het doorlopend verbeteren van search engine marketing zal zorgen voor meer contactmomenten met klanten. Bijvoorbeeld door uw positie in zoekmachines te verbeteren. Of door snel een mobiele website te lanceren die relevante informatie en diensten geeft voor mensen die onderweg zijn. Ieder extra contactmoment kan uiteindelijk leiden tot nieuwe klanten of tevreden bezoekers.
Het uitbreiden van uw online kanaal met een mobiele website, video, social media of campagne websites hoeft niet te betekenen dat er grote hoeveelheden content bij moeten komen. Hergebruik van bestaande content en kennis over uw bezoekers is essentieel om snel te kunnen lanceren, kosten te verlagen en de consistentie van uw merk te waarborgen.
Content kan niet alleen op uw eigen websites gepubliceerd worden, maar ook direct op de talrijke social networks, video websites, Twitter, blogs en andere social media. Dit zal uw merkpositie versterken en u in staat stellen om bijvoorbeeld interactieve campagnes te lanceren of te richten op jongere doelgroepen die een groot deel van hun tijd besteden op social media.
Mede doordat uw website snel en fijn werkt zullen uw bezoekers graag terugkeren. Indien bezoekers besluiten om zich in te schrijven op nieuwsbrieven, uw bedrijf volgen op Twitter of zich abonneren op uw RSS feed heeft u een uitgerekende kans om nogmaals met ze in contact te komen. Ook interactie tussen bezoekers in blog comments, forums of bij reviews zal niet alleen uw content rijker en waardevoller maken, maar ook zorgen dat bezoekers een reden hebben om terug te keren.