De online processen van onze klanten zijn van strategisch belang en bieden zelf service, marketing, sales of e-business functionaliteit op basis van GX Software producten. Customer Service helpt u met dagelijkse ondersteuning op het product en preventief onderhoud.
Een gemotiveerd team van goed opgeleide GX Software specialisten is beschikbaar om klanten product ondersteuning te leveren. Er zijn verschillende support niveaus beschikbaar met een aantal ondersteuning mechanismen variërend van web gebaseerde ondersteuning via een service portal tot 24x7 telefonische support door helpdesk medewerkers.
GX Software brengt regelmatig nieuwe of onderhoud product updates uit.
Customer Service is daarbij het aanspreekpunt voor vragen of aanvullende
informatie betreffende deze updates.
Customer services biedt ondersteuning aan bedrijven die hun eigen functionaliteiten ontwikkelen in de vorm van Component Bundles. Developer Support helpt benoemde ontwikkelaars bij het op de juiste manier inzetten van de SDK (software Development Kit) en geeft advies over de te volgen ontwikkelmethoden om onderhoudskosten te verlagen.
GX Software klanten en partners hebben de mogelijkheid om eigen software functies te bouwen in de vorm van component bundles. Deze component bundles kunnen gecertificeerd worden door GX Software.
Het doel van deze certificering is om de kwaliteit en de opbouw van de component bundles te verbeteren, wat belangrijk is voor de klant, de ontwikkelaar van de functionaliteiten en voor elke andere ontwikkelaar, niet vertrouwd met de bundle, om in de toekomst eventueel onderhoud te plegen.
