Capture the crowd with Online Engagement
- Maximale klantwaarde over alle online kanalen heen
- Uiterst betrokken klanten
- Hogere brand value
- Optimale online klantinteracties
Het vergroten van klantwaarde is een belangrijk doel voor organisaties. Om dit te bereiken moeten organisaties niet alleen online bezoekers converteren naar klanten, maar ook een blijvende band opbouwen met hun klanten door middel van relevante interacties.
Customer engagement of klantbetrokkenheid is essentieel om een blijvende relatie met uw klant aan te gaan waar zowel de klant als uw organisatie baat bij heeft.
Real-time en right time
Marketeers willen real-time in contact komen met hun klanten, op precies het juiste moment. Zodra een bezoeker of klant dus online is, zal de marketeer de dialoog willen voortzetten via een op maat gesneden interactie die past in de context waarin de klant zich op dat moment bevindt.
De verschillende fasen van de klant-levenscyclus bepalen de juiste timing van de boodschappen; het op het juiste moment oftewel right time interacteren is een belangrijk aspect voor het voeren van een relevante dialoog. Met de producten van GX Software kunnen marketeers hun online campagnes direct aanpassen, gebruikmakend van de real-time feedback van de klant. Dit zorgt ervoor dat u werkelijk klantgestuurd gaat werken.
Cross channel
Mensen zijn actief op veel verschillende plekken op het Internet. Ook uw online bezoekers zijn ‘in gesprek’ met uw bedrijf via verschillende kanalen: uw website, mobiele kanalen en sociale media zoals Twitter, Facebook, YouTube en fora. De producten van GX Software stellen u in staat daadwerkelijk betrokken klanten te krijgen doordat u relevante 1-op-1 gesprekken met uw klanten voert over alle online kanalen heen.
Organisatiebreed
Met de producten van GX Software kunnen bedrijven letterlijk duizenden online conversaties met hun klanten voeren. Door al deze klantinteracties bouwen zij een schat aan klantinformatie en best practices op, die met de hele organisatie gedeeld kunnen worden. Dit zorgt zowel voor nieuwe cross-sell mogelijkheden, als ook enorme verbeteringen in de efficiëntie van uw online marketingactiviteiten.
Maak vandaag nog van uw statische marketing campagnes een dynamische, boeiende en klantgestuurde dialoog!
