Een gemotiveerd team van goed opgeleide GX Software specialisten is beschikbaar om klanten product ondersteuning te leveren. Er zijn verschillende support niveaus beschikbaar met een aantal ondersteuning mechanismen variërend van web gebaseerde ondersteuning via een service portal tot 24x7 telefonische support door helpdesk medewerkers.

GX Software brengt regelmatig nieuwe of onderhoud product updates uit. Customer Service is daarbij het aanspreekpunt voor vragen of aanvullende informatie betreffende deze updates.