In samenwerking met MarketingProfs organiseert GX Software op dinsdag 7 februari een webinar over het optimaliseren van de ‘customer journey’ met gastspreker Shar VanBoskirk van Forrester Research Inc.

Forrester analist Shar VanBoskirk legt met behulp van het CORE-principe uit hoe u de ‘customer journey’ in slechts 4 stappen kunt verbeteren.

In een tijd waarin klanten steeds meer invloed krijgen en het aantal online kanalen blijft stijgen, is een geoptimaliseerde cross-channel ‘customer journey’ niet enkel belangrijk, maar zelfs strikt noodzakelijk. Dit webinar verschaft u daarom belangrijke input voor uw interactieve marketingstrategie, resultaten van geoptimaliseerde ‘customer journeys’ en een case study met best practies.

De volgende zaken komen aan bod:
- Hoe creëert u individuele, optimale klantervaringen?
- Hoe identificeert en versterkt u uw merktrouw?
- Hoe versnelt u de ‘customer journey’?
- Hoe ontwikkelt u een uniform cross-channel beeld van uw online klanten?

Spreker Bio: Shar VanBoskirk
Shar VanBoskirk is Vice President en Principal Analyst bij Forrester Research Inc. Zij is een expert op het gebied van Interactieve Marketing en weet als geen ander hoe bedrijven interactieve kanalen en technologiën het beste kunnen inzetten om hun omzet te verhogen en de klantbinding te vergroten. Haar onderzoek focust zich met name op: e-mail marketing, online advertising, search engine marketing en interactieve marketingmodellen.